وسيم وهدان: شكاوي العملاء صفر في 2024

قال الدكتور وسيم وهدان رئيس شركة بتروتريد أنه تم اضافة الهاتف المحمول فى منظومة القراءات والتحصيل وكذلك الانتشار فى استخدام Self Service Kiosk من خلال الماكينة بحيث يستطيع العميل تسجيل القراءة والسداد والشحن والتواصل مع الشركة والإعلان بها، وذلك بالإضافة إلى الاتفاق مع البريد المصرى لاستخدام فروعه المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية لتحصيل فاتورة الغاز، فضلاً عن إضافة خدمة الرسائل النصية بقيمة الفواتير المسددة إلى أى شبكة محمول والاستغناء تدريجياً عن طباعة اشعارات التحصيل الورقية، علاوة على انشاء مركز تأمين بيانات وتشغيل باستخدام أحدث تكنولوجيات تأمين البيانات وتطوير مستودع عجرود بالسويس والمستخدم فى استقبال الزيوت المعدنية المستعملة والمخلفات البحرية، ولفت إلى أن عدد الشكاوى الواردة من العملاء بلغ أكثر من 103 ألف شكوى تم تنفيذ 21ر98% منها حتى ديسمبر 2024 واستكمال البقية فى يناير 2025،

وأشار وهدان إلى أن الشركة نجحت فى تسجيل صفر اصابات مهنية خلال العام من خلال خطة تأمين بيئة العمل بمقرات الشركة المختلفة والتى شملت أجهزة اطفاء حريق واستكمال تقارير الحماية المدنية وشبكات الانذار المبكر وغيرها، كما تم تنفيذ 21 برنامج لتوعية وتدريب العاملين على مبادئ السلامة والصحة المهنية وخطط الإخلاء، وفى مجال المسئولية المجتمعية تسهم الشركة فى مشروع إعادة تأهيل المنازل والمشروعات الصغيرة بقرية الأمل بلقاس بمحافظة البحيرة.